Neprofitne organizacije su pojam koji se sve češće pojavljuje današnjem srpskom društvu. Neki ljudi možda nisu ni sigurni šta zapravo to tačno znači, budući da se u Srbiji ovi pojmovi nekad i pomešaju. Jedno je ipak sigurno – cilj i namera ovakvih organizacija nije sticanje profita, već pružanje usluga koje su značajne za opšte dobro i korist.
U prvoj su organizacije koje služe svim članovima društva. Obično su u pitanju neke javne ili uslužne delatnosti. U drugu grupu spadaju organizacije koje služe zaštiti i unapređenju određenih grupnih interesa. Možda Vas ovaj kraći uvod opredeli da sami pokrenete neku organizaciju, pa Vam onda ovaj tekst može biti koristan iz više razloga. Ako ste već upravljali društvenim mrežama u ime neprofitne organizacije, verovatno ste se susretali sa sličnim problemima kao i druge organizacije ovog tipa. Niste baš uvek sigurni kakav oglas da objavite ili post.
Menadžment društvenih mreža za firme i kompanije zahteva planiranje, angažovanje stručnih lica, budžet. Firme i organizacije koje ne prihoduju gotovo i da nemaju nikakve mogućnosti plaćenog oglašavanja i kampanje. Dopustite nam da Vam predložimo nekoliko ideja kako bi pokrenuli Vašu kreativnost.
Postoji mnogo efektnih i suptilnih načina da postignete dobar rezultat I proširite publiku kojoj je Vaša ponuda namenjena bez ulaganja.
Budite dosledni na društvenim mrežama i objavljujte zanimljive i kvalitetne sadržaje. Jedan od veoma korisnih načina može biti postavljanje tzv. “fotografija iza scene” na Vašim FB stranicama i profilima. To je vrlo dobra mogućnost da široj publici pokažete to što radite.
Ako ste do sada upravljali nekom od društvenih mreža kao što je Facebook, Twitter, Instagram ili Pinterest, primetili ste da su fotografije i eventualno video klipovi nešto što privlači najveću pažnju kod korisnika. Trudite se da izaberete najbolje fotografije koje imate i njih prezentujte svojoj publici. Iskrene fotografije pomoći će i u izgradnji prisnijeg odnosa s’ vašim pratiocima. Učinite da se Vaši “fanovi” osećaju kao da su već deo organizacije (čak i ako to još uvek nisu). Detaljno im predočite zašto bi trebali donirati vašoj neprofitnoj organizaciji.
Što više materijala “iza scene” objavljujete i vaši će pratioci više znati o aktivnostima vaše organizacije. Možete započeti s’ objavljivanjem fotografija volontera na događaju gde ste bili domaćin. Druga varijanta može biti da svojim pratiocima objavite neke specifične postove iz “istorijata” Vaše organizacije. Neke od značajnih događaja iz prošlosti, sigurno imate i u svojoj Facebook arhivi. Istražite je ponovo i objavite najzanimljivije momente. Takvi “momenti” će fanovima najbolje pokazati koliko dugo i uspešno radite svoj posao. Nemojte samo i isključivo pisati “hvalospeve” o organizaciji na svojim profilima. Ni u životu to niko ne voli da sluša, a kamoli na društvenim mrežama. Važno je da Vaša stranica na Facebook-u bude resurs na kojem pratioci mogu steći znanja o vašoj organizaciji. Ako imate bilo kakav štampani materijal, novinski članak ili insert iz televizijske emisije koja govori o nekom događaju koji je vezan za Vašu organizaciju podelite ga sa fanovima na društvenim mrežama.
Potstaknite svoje pratioce da se uključe u konverzaciju koju započnete. Postavite im pitanja o tome kakvu bi vrstu sadržaja želeli da vide na stranici i profilima. Ili dodajte po neko pitanje uz sadržaj koji objavljujete. Probajte i brzo ćete videti razliku. Uopšteno govoreći, pitanja koja iziskuju kratak odgovor će doneti više komentara nego pitanja koje potstiču samo na “da” ili “ne”. Jedna od velikih grešaka na mrežama je prekidanje razgovora pre nego je i počeo. Kad neko prokomentariše vaš sadržaj rečima: “Sjajan video!” ili ‘Super članak!’, šta Vi kažete? Hvala vam. Bolje bi bilo možda reći: „Hvala! Da li ste pročitali i ostale naše tekstove? Ima dosta zanimljivog materijala.” Umesto da prekinete razgovor, produžite ga. Posvetite se ljudima i oni će imati osećaj da vam je zaista stalo.
I uvek morate biti sigurni da vaši fanovi znaju da ih neko sluša. Ne dopustite da neko pitanje ostane bez odgovora na vašim profilima i stranicama. Iako se možda ne slažete uvek s’ onim što je neka osoba rekla, dobro je odgovoriti na komentar.
U svakom slučaju ponašajte se više kao čovek, a manje kao programirani kompjuter.
Ljudska bića reaguju na emocije. Kad nešto osetimo, delujemo. Razmislite zašto je pripovedanje najstariji oblik komunikacije. Objavite ukoliko imate izjave i svedočanstava ljudi ili tzv. “uspešnih priča” o Vama. Ljudi vole čuti šta drugi imaju da kažu o Vašoj organizaciji. Ili ukoliko je reč o donaciji pomaže im da saznaju zašto su se oni odlučili podržati Vašu stvar. Uvek promislite da društvene mreže pokreće pojam “društveni”. Neka se vaši pratioci i prijatelji osećaju dobrodošli. Odnosite se prema njima ljubazno. Pokažite ljudima da cenite njihovo angažovanje u zajednici ili na stranici i oni će ponovo doći. Imate veliki broj pametnih ljudi u svojoj publici. Pozovite ih da podele vlastita znanja i mišljenja o sadržaju koji objavljujete. Ukoliko podele sa ostalim korisnicima svoju stručnost, osim što komentarišu vaše postove dobićete još veću interakciju i angažovanje.
